Как отличить конструктивную критику от
обесценивания
Вы начинаете новый проект: открыли свою
студию, организовали серию мастер-классов, завели
интересный блог на близкую вам тему… И вот, буквально в
первые же пару месяцев получаете резко негативные
отзывы. Из них можно сделать вывод, что вам стоило бы
все бросить и подыскать себе другое занятие. Почему так
происходит, и можно ли считать это конструктивной
критикой?
Вот вы, окрыленная первыми шагами,
заходите на свой сайт или страничку в социальной сети и
читаете что-нибудь, обидное до слез. Что вы просто дура,
и это еще мягко сказано. Что вы заигрались в начальника
(организатора, психолога, преподавателя, журналиста -
подставить нужное), явно ничему не учились, ничего не
понимаете в теме и вообще для выбранного дела не
подходите.
Нормальна ли эта ситуация? Нет,
совершенно ненормальна. Будет ли она происходить? К
сожалению, да. Такое может случиться с каждым с большой
вероятностью - и увы, с новичками, которым больше других
нужна поддержка и похвала, она происходит чаще всего.
Однако это не означает, что себя не нужно защищать. И не
слушайте доброхотов, которые будут говорить вам о
"принятии критики" и праве каждого свободно высказывать
свое мнение. Цивилизованная критика принципиально
отличается от обесценивания, оскорбления и гадостей. И,
кстати, даже конструктивная критика далеко не всегда
полезна.
Отличить критику от обесценивания и
принижения
Критика может быть болезненна или не
очень, конструктивна или не конструктивна. Об этом - в
следующих пунктах. Но прежде всего нужно различать
критику и банальное унижение. Все, что содержит переход
на личности, - это обесценивание и унижение. "Не
понимаю, почему разведенная женщина пишет об отношениях,
чему у нее можно научиться?". "С такой внешностью
работать стилистом? Она себя в зеркало видела?". Это
бессмысленные оскорбления, и ничего больше. Все, что
содержит принижающие оценочные суждения с позиции
сверху: "Автор словно ребенок", "Боже, как наивно!",
- обесценивание.
Все, что содержит ярко негативные
эмоциональные суждения без каких бы то ни было отсылок к
фактам, - не ваша проблема. Пример: "Увидел это и
захотелось плакать". Вы не можете отвечать за чувства
другого человека, а если он не объяснил, как именно его
слезы связаны с вашей деятельностью - такие отзывы
вообще можно пропустить. Это манипуляция чистой воды.
Про бранные слова можно, наверное, и не говорить.
Что делать с такими отзывами?
По максимуму оградите себя от унижений.
Вы не обязаны их терпеть. Игнорируйте, забаньте,
покиньте помещение как можно скорее. Это лучший выход.
Переход на личности, оскорбления, попытка унизить - это
все признаки полной социальной неадекватности. Зачем вам
неадекватный человек поблизости? Если можете -
заблокируйте, нет - игнорируйте. При онлайн-общении не
вступайте в дискуссии, не отвечайте на комментарии. В
реальной ситуации как можно скорее уходите и, если есть
такая возможность, постарайтесь больше не пересекаться.
Контакт нужно прервать, он токсичный и просто не может
ничем быть оправдан.
Хорошего сотрудничества у вас не выйдет,
даже если это потенциальный инвестор и он предлагает
вложить деньги в ваш проект. Человек неадекватен уже на
этом этапе, с ним нельзя выстраивать никакое
сотрудничество. Хуже, конечно, если это ваш начальник на
постоянной работе, родственник, близкий знакомый. Все
равно - ищите способ сменить работу или не обсуждать
свой проект с конкретными людьми. Дело не в том, что
проект плох. Это с людьми, которые ведут себя подобным
образом, что-то не так. Вам не обязательно находиться с
ними рядом.
***
***
Когда критика вроде бы рациональна
…это все равно не значит, что к ней
непременно нужно прислушиваться.
Если вы начинаете новое дело, критики
будет много. И вот в чем фокус: совершенно необязательно
она поможет вам стать лучше и развить свое дело. На
начальном этапе она скорее подрежет вам крылья и собьет
собственное чутье.
Самые частые фразы, которые может
услышать человек на старте нового проекта: "Для этого
нужно много умений (денег, связей)". Предполагается, что
у вас этого нет, даже если собеседник не говорит об этом
напрямую. Это тоже своего рода обесценивание, только
скрытое.
Еще один распространенный комментарий:
"Это сейчас все делают, ты просто сделаешь еще один
клон". И что? Вполне возможно, у вас будет много
клиентов (учеников, читателей, покупателей), которым по
каким-то причинам подойдете именно вы. "Сейчас такого
много" еще ничего не значит. Сделанный с душой
магазинчик кофе или научно-популярный лекторий привлечет
свою аудиторию.
А как же выглядит правильная обратная
связь?
Во-первых, она конкретна. Если вы
делитесь своей идеей, а человек в ответ начинает
рассказывать, что у вас ничего не выйдет - это по
определению не конструктивно. Другое дело, если вы
попросили дать обратную связь: не слишком ли
оптимистичен ваш план, не понадобится ли больше денег
или времени, что еще можно улучшить, как привлечь людей?
Второй признак "хорошей" обратной связи
- она направлена на доработку и улучшение вашей идеи. То
есть не имеет скрытой цели напугать вас и заставить от
всего отказаться, потому что это слишком долго, слишком
сложно и вообще - вчерашний день и никому не интересно.
Еще один признак: грамотная обратная
связь, даже если содержит элемент критики,
скорее вдохновляет. Вы чувствуете, что вас и вашу идею
приняли всерьез. Собеседник уважает ваше видение и вашу
цель и готов помочь. С таким подходом критика не ранит,
она превращается из негативного отзыва в помощь. Все,
что заставляет вас чувствовать себя бессильным и
неумелым, не заслуживает внимания.
Есть один случай, когда грамотная
обратная связь может быть болезненна: в том случае, если
вы допустили серьезную ошибку. В работе с людьми это
связано с тем, что вы намеренно или случайно кого-то
обидели или обошли вниманием, человек почувствовал себя
плохо. В текстах это может быть дискриминация некой
группы людей, неудачное слово или выражение, которое
является принижающим, или невольное раскрытие личной
истории, которого человек не хотел и не ждал от вас, и
так далее. В таком случае отзыв может быть достаточно
резким, но его стоит принять к сведению.
Отличие этой ситуации от обесценивания:
даже если обиженный сильно уязвлен, он будет писать о
конкретной ситуации и о своих чувствах в этот момент, а
не о вашей затее в целом. Если вы сомневаетесь,
действительно ли обидели кого-то или человек, как
говорят, пришел "обидеться об вас" - можно пересказать
ситуацию одному или двум близким людям, мнению которых
вы доверяете. Такой отзыв стоит принять всерьез и учесть
на будущее. Но разрушать ваше чувство самоценности он не
должен. Ошибки делаются для того, чтобы учиться на них в
дальнейшем, но не для того, чтобы отчаиваться и все
бросать.
Яна Филимонова
Матроны.Ru - 15.12.2017.
|
